Algemene informatie
Betaalmogelijkheden
Je betaalt bij ons gemakkelijk en veilig online via:
- iDEAL
- Creditcard
- Bancontact
Levering
Tijdens het bestellen kies je of je de bestelling wilt laten bezorgen of wilt afhalen bij Dier en Verblijf in Kruiningen. Sommige producten kun je alleen in de winkel afhalen. Dit staat bij het product vermeld.
Verzendkosten
De verzendkosten voor bezorging zijn € 6,95 per bestelling, met een minimale orderwaarde van € 20 per bestelling. Je bestelling afhalen in de winkel is altijd gratis.
Sommige (extra grote) producten hebben afwijkende verzendkosten. Als dit het geval is, staat dit bij het product vermeld.
Levertijden
Bezorging
Bestel je vóór 17.00 uur, dan heb je de producten de volgende werkdag in huis. Is een product niet op voorraad? Dan ontvang je het meestal binnen 4 tot 7 werkdagen. We zijn hiervoor wel afhankelijk van de bezorgdienst. Als er afwijkende levertijden voor een product zijn, vermelden we dit bij het product in onze webshop.Afhalen in de winkel
Als een product op voorraad is, kun je dit de volgende werkdag vanaf 12.00 uur ophalen. Als een product niet op voorraad is, of afwijkende levertijden heeft, ontvang je van ons bericht wanneer het artikel binnen is.Service en klachten
Heb je vragen of ben je ontevreden over je bestelling? Wij helpen je graag. Neem contact met ons op via info@dierenverblijf.com of bel naar: 0113 - 38 40 19. Geef, indien mogelijk, aan om welk bestelnummer het gaat. Dit kan de afhandeling van je vraag of klacht bespoedigen. We doen ons best om op werkdagen dezelfde dag nog te reageren.
Beschadigd of ondeugdelijk product ontvangen
Onze producten worden met de grootst mogelijke zorg verpakt en verzonden. Toch kan het voorkomen dat je een product ontvangt dat beschadigd, incompleet of defect is. Mocht dit het geval zijn, sturen wij zo snel mogelijk een nieuw exemplaar toe of betalen wij het betaalde bedrag een je terug. Het beschadigde product kun je terugsturen. De verzendkosten betalen wij aan je terug. Diepvriesproducten kunnen snel bederven en daarom is het niet mogelijk om deze producten terug te sturen of terug te brengen naar de winkel.
Neem contact met ons op via info@dierenverblijf.com of bel naar: 0113 - 38 40 19.